Informativa legale

ПРАВНО ОБАВЕШТЕЊЕ

1. Информације о компанији

OVERDATO КОЛЦЕНТАР УСЛУГЕ, S.L. (у даљем тексту „OVERDATO“) је Компанија одговорна за ову веб страницу. Компанија је основана 23. септембра 2009. године, са пореским идентификационим бројем B85781706, а регистровано седиште јој је на адреси Paseo de la Castellana 200, Chamartín, (28046), Madrid, Шпанија.

Компанија одговорна за продају производа на веб-сајту на територији Италије је JAVYK ITALIA, дистрибуција луксузних парфема и козметике. S.Р.L., у даљем тексту „JAVYK“. JAVYK је основан 25.05.2010. године и регистрован је у Трговинској, индустријској, занатској и пољопривредној комори Торина са ПДВ бројем 10324170017 и регистрованим седиштем на адреси Еторе де Соназ бр. 14 0 10121, Торино, Италија.

2. Контакти

  • Е-пошта: servizioclienti@versetparfums.com
  • Тел: + 39 800 726 914
  • Радно време: од понедељка до петка, од 9:00 до 18:00 часова.

3. Веб-сајт

Веб-сајт VERSET-а (у даљем тексту „Сајт“) је платформа за електронску трговину доступна путем интернета на URL адреси http://www.versetparfums.itser, који омогућава приступ свима, без потребе за претходном регистрацијом или испуњавањем било којих других услова.

Сајт омогућава свима да слободно прегледају његов садржај, упознају се са понуђеним производима, њиховим главним карактеристикама, ценама и условима куповине, потпуно бесплатно и без обавеза.

4. Професионална област сајта

Веб-сајт VERSET-а има део посебно креиран за професионалце (у даљем тексту „Купци“), коме се може приступити преко URL адресе http://pro.VERSET.com/italia/it/ , и који се користи за пријем поруџбина и обезбеђивање персонализоване подршке нашим професионалним купцима.

Професионалци су физичка или правна лица која купују VERSET производе, произведене од стране компаније, ради касније препродаје.

Ради пружања персонализоване услуге, приступ Професионалном делу сајта је резервисан само за професионалце. Професионални клијенти треба да затраже приступ позивом на број +39 800 726 914.

Приступ им омогућава да управљају својим поруџбинама, врше плаћања и захтевају повраћај новца путем посебног обрасца.

5. Захтеви за приступ професионалном делу сајта

Клијент мора имати правни капацитет потребан за обављање свог пословања, а такође мора прочитати и прихватити Опште услове и одредбе Уговора, као и информације о приватности и заштити података, пре него што се региструје у делу намењеном професионалцима.

6. Прихватање Општих услова и одредби и Услова коришћења Професионалног дела сајта

Ексклузивно коришћење Сајта од стране купаца регулисано је Општим условима и Условима за коришћење професионалног дела Сајта (у даљем тексту „Општи услови“), наведеним у наставку. Молимо вас да их пажљиво прочитате, јер приступ и коришћење садржаја овог Сајта подразумева потпуно прихватање ових услова и одредби.

Приступ Професионалном делу сајта и информацијама које се у њему налазе су потпуно бесплатни, осим трошкова насталих за телефонску везу и за друга средства која се користе за успостављање везе.

Корисници који користе Професионални део сајта изјављују:

  • да су пунолетни, са правним капацитетом потребним за закључивање уговора, на основу уговорних закона државе у којој живе, и да поседују законску легитимацију за испуњавање ових Услова и одредби, које изричито прихватају без изузетка, на сопствену одговорност;
  • да је претходно прочитао/ла, разумео/ла и прихватио/ла Опште услове и одредбе Уговора и информације о приватности и заштити података;
  • Коришћењем професионалног дела Сајта, изричито и у потпуности прихватате доле наведене клаузуле, преузимате пуну одговорност за свако потпуно и/или делимично кршење истих и разумете последице које могу настати из било каквог кршења.

7. Општи услови уговора

7.1 Захтеви за куповину у Професионалном делу сајта

Професионалци. Професионални део сајта је резервисан за физичка и правна лица која се обично баве пословним активностима или за професионалце који купују производе које производи VERSET за своју каснију препродају (у даљем тексту „Купац“).

Старост. Свако ко жели да обави куповину на веб-сајту VERSET мора бити старији од 18 година и имати пуну правну способност да предузме и заврши комерцијалну трансакцију.

Регистрација. Купац мора да захтева приступ Професионалном делу сајта позивом на број +39 800 726 914 да би се регистровао у Професионалном делу сајта, и мора дати своје личне податке, адресу или поштански претинац, и све податке потребне за идентификацију места на које VERSET мора да испоручи производе које је Купац купио, као и све податке потребне за фактурисање и плаћање робе.

Прихватање понуде. Након што је поруџбина направљена, Купац ће добити информације о цени производа, укључујући детаље о износу који треба платити, пре него што поруџбина буде прихваћена. Купац мора да прихвати цену, производ и услове испоруке како би потврдио куповину. Пре него што изврши плаћање, Купац може да бира између различитих начина плаћања доступних на Сајту.

7.2 Опис процеса куповине на сајту

Купац мора да прати кораке наведене у наставку да би купио производе на VERSET веб страници:

  1. Погледајте производе које нуди VERSET и продаје на својој веб страници, а који указују на цену, презентацију, количину или садржај и главне карактеристике сваког производа, заједно са условима испоруке и трошковима доставе. Неки производи подлежу одређеним условима, као што су одређена количина куповине или минимални износ куповине.
  2. Изаберите производ. Купац мора да изабере производ кликом на дугме „Купи“; изабрани производ ће затим бити додат у корпу, а апликација ће приказати информације о цени, порезима и трошковима испоруке. Купац може да заврши куповину избором опције „Настави на плаћање“ или да настави са прегледањем и дода још производа у корпу.
  3. Прихватање понуде. Купац мора кликнути на дугме „Потврди куповину“ да би наставио процес куповине и извршио поруџбину. Потврда подразумева прихватање понуде како је назначено на Сајту, са детаљима изабраног производа и укупним износом за плаћање, који укључује цену производа и трошкове испоруке, како је наведено на Сајту.
  4. Плаћање. Купац може да бира између различитих начина плаћања доступних на Сајту и биће дужан да плати укупан износ куповине, цену производа и трошкове испоруке, где је то применљиво.
  5. Потврда уговора. Након завршетка плаћања, купац ће добити е-пошту са детаљима поруџбине, куповном ценом и копијом уговора о куповини.
  6. Испорука производа. VERSET ће испоручити производ у року назначеном на веб-сајту.

8. Понуђени производи

VERSET продаје парфеме и козметичке производе које производи компанија, прописно означене регистрованим заштитним знаковима у власништву VERSET-а.

Производи које нуди VERSET приказани су на веб-сајту, где се могу пронаћи детаљне информације о производима, њиховим главним карактеристикама, садржају и цени, као и минималној потребној количини за одређене производе. Купац мора прочитати информације пре потврде поруџбине.

Производи које нуди VERSET могу бити подложни променама на залихама током одређених периода. Ако VERSET нема на залихама производа за који је купац заинтересован, VERSET ће одмах контактирати купца како би га обавестио о ситуацији.

Купац може да откаже поруџбину, изабере други производ или сачека да производ поново постане доступан. У овом другом случају, Купац ће бити обавештен о приближном времену чекања. Уколико се поруџбина откаже, VERSET ће одмах вратити пуни износ који је купац платио за куповину.

9. Цена

Цена производа које нуди VERSET је назначена у еврима и не укључује порезе.

Посебне понуде важе за датуме наведене на сајту и зависе од расположивости залиха.

VERSET ће обавестити Купца о укупном износу који треба платити за поруџбину пре него што куповина буде потврђена, стављајући на располагање преглед са ценом производа, износом пореза и трошковима испоруке назначеним одвојено, како би Купац могао да зна детаље куповине пре потврде поруџбине.

10. Трошкови испоруке производа

Пре потврде поруџбине, VERSET ће обавестити Купца о трошковима испоруке купљених производа и минималној количини куповине за ослобађање од трошкова испоруке.

Информације о трошковима испоруке аутоматски пружа сајт. Апликација ће навести цену производа и трошкове испоруке након што изаберете један од производа које нуди VERSET.

11. Прихватање понуде

Потврда поруџбине од стране Купца подразумева прихватање понуде и обавезу регистрације и плаћања на VERSET веб страници. Након што је овај процес завршен, VERSET ће Купцу послати имејл са потврдом поруџбине, који ће садржати детаље о купљеним производима, цену и копију уговора о куповини. Купац ће добити фактуру за куповину производа након што роба буде испоручена.

12. Плаћање

Купац може извршити плаћање избором између различитих начина плаћања доступних на VERSET веб страници: плаћање поузећем, PayPal или кредитном или дебитном картицом.

Плаћање од стране Купца је предуслов за испоруку производа. VERSET неће испоручити производ који није у потпуности плаћен у еврима за износ који је Купац прихватио у наруџбеници.

Купац гарантује VERSET-у да је добио потребно овлашћење за коришћење изабраног начина плаћања. Свако потпуно или делимично кршење обавеза плаћања од стране Купца резултираће раскидом уговора.

13. Испорука производа

VERSET ће испоручити производе на адресу коју је навео Купац у року назначеном на Сајту, који може варирати између 72 сата од дана након датума одобрења и плаћања поруџбине.

По испоруци, Купац мора примити производе и проверити да ли одговарају поруџбини. Уколико Купац одбије да прими робу без оправданог разлога, VERSET ће имати право да раскине уговор, а Купац ће бити дужан да надокнади сваку штету насталу на роби због кашњења у њеном пријему.

14. Преглед производа од стране Купца

Приликом испоруке робе, Купац је дужан да провери да ли производи одговарају поруџбини у погледу количине и квалитета и да немају недостатке. Уколико производи показују било који од горе наведених недостатака, Купац има право да поднесе рекламацију VERSET-у у року од 60 дана, користећи следећу адресу е-поште: [servicioprofesional@VERSET.com] или позивом на бесплатни број: [+ 39 800 784 012 oppure + 39 800 726 977], чије је радно време следеће: [од понедељка до петка, од 9.00 до 18.00 часова.

Штавише, ако су производи оштећени током транспорта, Купац може захтевати бесплатну замену путем Професионалне секције на VERSET веб страници. Ако производи за које се тражи замена нису на лагеру, Купац може да се одлучи за повраћај новца плаћеног за производ који VERSET није у могућности да испоручи.

15. Гаранција на производ

VERSET ће бити одговоран за све недостатке пронађене на производима у периоду од две године.

У случају да Купац изрази незадовољство купљеним производима зато што не одговарају опису, условима или квалитету назначеном у VERSET понуди, или зато што нису погодни за употребу или зато што садрже недостатке или аномалије у квалитету, презентацији или због било које друге околности која их чини другачијим од информација датих у понуди на Сајту, Купац може захтевати од VERSET-а замену производа, смањење цене или раскид уговора.

Замена производа. Уколико купац одлучи да замени производ, VERSET ће вратити производ којим купац није задовољан и заменити га оним који је купац навео, уз бесплатну доставу.

Купац може поднети захтев или жалбу директно компанији VERSET слањем имејла на адресу servizioclienti@versetparfums.com, објашњавајући разлоге за жалбу и захтев који намеравате да поднесете.

16. Интелектуална својина

Веб-сајт и сви графички елементи који се на њему налазе, као и регистровани речи, фигуративни или тродимензионални заштитни знакови, регистровани дизајни и модели, логотипи, статичне или покретне графичке слике и сва друга дела заштићена правима интелектуалне својине су власништво компаније Verset Health and Beauty. S.Lили JAVYK („Заштићена интелектуална својина“). У случајевима када JAVYK не поседује заштићену интелектуалну својину, користи је под лиценцом од Verset Health and Beauty, S.L. („VERSET“). Коришћење Веб странице од стране купца не подразумева никакво овлашћење или лиценцу за коришћење елемената заштићених правима индустријске и интелектуалне својине. Купцу је строго забрањено копирање, дистрибуција, објављивање, обрађивање, манипулисање, мењање, модификовање или било која друга употреба заштићеног садржаја.

Куповина Производа од стране купца ради њихове касније продаје и дистрибуције не овлашћује нити даје купцу било какву дозволу или лиценцу за коришћење регистрованих заштитних знакова и карактеристичних знакова компаније, нити дизајна и другог садржаја заштићеног правима индустријске и интелектуалне својине, укључујући и назив домена.

Купац се мора уздржати од коришћења елемената заштићених правима индустријске и интелектуалне својине и од њиховог копирања, манипулисања или мењања на било који начин који би могао да имплицира постојање односа или повезаности између купца и JAVYK-а.

Име „Verset“ је заштићено регистрованим заштитним знацима, како као реч тако и као графички приказ или лого, и свака неовлашћена употреба је строго забрањена. На пример, купац не сме да користи регистроване заштитне знакове или било који други знак који им подсећа да би се пријавио за регистрацију имена домена, нити као елемент за идентификацију купца на својој веб страници, на натпису своје продавнице, у промотивним или рекламним брошурама или у документима компаније (фактуре, отпремнице, признанице итд.).

Уколико купац није добио претходно писмено одобрење од VERSET-а, не сме да користи било који од елемената заштићених индустријским и интелектуалним правима својине VERSET-а, као што су заштитни знакови, дизајни, модели или логотипи, слике, имена домена, текст, видео снимци или било која друга имовина компаније. Купац не сме да копира или користи елементе заштићене индустријским и интелектуалним правима својине на начин који искоришћава престиж и репутацију имена „Verset“.

Кршење ове обавезе резултираће кршењем индустријских и интелектуалних права својине компаније VERSET, што ће резултирати прекидом пословног односа и покретањем судског поступка због повреде ексклузивних права и нелојалне конкуренције. Купац ће бити одговоран за било какву штету нанесену компанији VERSET, укључујући исплату одговарајуће надокнаде и штете настале услед неоснованог богаћења.

17. Место закључења уговора

Претпоставља се да су уговори закључени електронским путем, у којима је потрошач страна, закључени у месту где потрошач има своје уобичајено пребивалиште. Претпоставља се да су уговори закључени електронским путем од стране предузетника или професионалаца закључени у месту где се налази седиште пружаоца услуга.

18. Применљиво право

Примењује се италијански закон, посебно Закон о заштити потрошача (Законска уредба 206/2005), Уредба о електронској трговини (Законска уредба 70/2003) и италијански и прописи Европске уније о индустријској и интелектуалној својини који се примењују на овај уговор.

19. Решавање спорова

VERSET изјављује своју намеру да реши сваки спор који може настати са Купцем путем вансудског поравнања. Уколико се такав споразум не може постићи, Купац се може обратити органу за алтернативно решавање спорова у складу са чланом 141. Закона о потрошачима.

Алтернативно, Клијент се може одлучити за добровољни поступак медијације у грађанском поступку у складу са Законском уредбом 28/2010 – медијација у грађанском поступку (Законска уредба 28/2010), код Тела за медијацију регистрованог у електронском регистру Министарства правде.